之前血冷已经写过一篇上海网建公司现状的文章，各个网络公司都在挣扎，那么我们应该如何走出困境呢？血冷公司不是什么很出名的企业，以自己公司为例子，我们没有所谓地xxx万家客户，也没有xxx百家上市公司案例，今天只讲述血冷公司的亲身体会，一个最真实的故事。

先说下我们自己公司的人员配置吧，总共16人，12个人的技术团队（美工与前端都算技术啊），一个客服，2个销售，还一个产品经理（也做销售，算是半个销售吧），凑一起就是16人。这个情况与其它网建公司刚好相反，技术远远多于销售，而市面上的大部分网络公司是销售远远高于技术的，一般都是几个技术搭配十几个销售。我们的主营产品与大家一样，就是做企业网站与网站关键词优化，大型站点二三十万的也就1-2年才接一个，可以忽略。虽然血冷公司也不赚什么钱，但是维持运营是没有任何问题，这点血冷觉得还是值得骄傲的，毕竟我们没有什么销售。对于现在很多的网络公司来说，温饱都解决不了的。北京有个同行曾经说过：现在还吃不饱，不能挑食，他那边就属于什么订单都接，只要给钱，公司实在是很难维持了，又舍不得丢弃。

血冷认为网建公司想生存起码要做到以下几点

一．有自己研发的CMS

说到这个非常重要大家都知道市面上的dede、wordpress、帝国cms用的非常多，不是说他们不好，相反这些建站系统做网站非常方便还非常快，功能就强大的。只是这是人家的东西，给我们专业的人看倒是没有问题。面对直客，直客是看不懂的体验是非常差的。想改个东西，还需要反复问我们，一是增加了我们的负担，二是客户自己不能参与，对于客户体验与维护客户关系是非常不友好的。即使有些网络公司没有能力研发自己的CMS，那么也可以拿来市面上的开源的CMS简化一下，最起码要让客户看着后台界面舒服，想自己改什么东西一看就知道哪里改，怎么改。后台的整体界面一定要是自己独有的，这样客户才会觉得大家公司是有实力的，用心做产品的，当然你若是这样做了，说明确实是用心做了，从客户角度出发了，这不是忽悠，确实考虑到客户体验了。功能与逻辑方式是用这些开源的CMS倒是也没有什么问题。

二．服务一定要做好

很多客户找我们是信赖我们，网站制作过程中有什么问题可以提前与客户说明清楚，以免后面造成误会，能做什么，不能做什么直接与客户说就可以了，切勿相信所谓的经验分享，拉进来再教育，这点血冷是非常反感的，客户其实也是非常反感的。客户问什么问题，有疑问一定要回复，哪怕你毕竟忙，第二天才看到也一定要回复，客户会理解的。

网站制作完成后，也不能不管不问客户了，之前见很多同行都是签单前小心翼翼地，签单后对客户爱理不理的或者是网站框架一旦搭建完成，就使命地催客户上线收尾款。尾款到了之后就不问客户了，这其实是错误的。因此造成了大家去很多网络公司官网上面看它们做的案例，再查查做的网站，都是东缺一块，西缺一块的，就像是没做完的一样。找个资料完善的都找不到。这对客户还是对网络公司而言都是不友好的。这样就直接导致了，去谈其它客户的时候，你永远拿不出几个像样的案例。早收尾款这没有什么错，大家有这个心态可以理解，不过收了尾款后，看客户网站没资料的地方，可以再问客户要，慢慢补齐也是可以的。客户是能感受到咱们是确实用心给客户服务的。

三．一定要专业

现在网络公司那么多，价格又五花八门的。又不是美橙互联，凡科等这样的大公司直接上百人的技术团队，开发智能建站，光卖账号，还有那么多的客服维护。咱们小公司是没有那个人力与精力去研发智能建站的，也没有钱去把这个市场铺开的。我们做都是传统建站，价格相对于智能建站要高不少，不过用心做下来，传统建站的优势是肯定高于智能建站的。既然价格上面我们没有优势了，那么我们就要从专业上来说服客户，让客户觉得确实值这个钱。当然这不是打广告啊，用心做确实是比智能建站好啊。市面上网络公司那么多，你永远想不到最低价，再不专业，不服务好，客户凭什么选择我们。

四．不要宰老客户，把老客户当恩人。
网站做完后，经常会遇见一些客户加一些小功能的，比如悬浮窗，比如再做一两张banner，比如加个友情链接，网站想生成静态页面，改个标题等等。这些本身就是很简单的活，不建议大家收客户的钱，就是收也只收个一两百的技术工时就可以了。而发现有的同行都收客户五百、一千、甚至两千三千的都有。这点血冷确实是想不通的，为什么那么狠心的宰老客户，是欺负客户不懂嘛。客户可能当时是不懂，客户没有朋友嘛，没有认识的其它企业主做网站的嘛，当客户反应过来的时候会失去对贵司的信任，以后做网站或者改版还会再找我们嘛？答案当然是不会的。

其实老客户这边做好了，会有很多转介绍的，再做网站也会找你的，只要你实实在在做生意，客户几乎是对我们百分百信任的。若是真有什么收钱的地方可以直接与客户提的，我就经常与客户说，不赚或者少赚可以，亏本的事情我不干，客户一般也会让我赚点钱，大家都是做生意的也理解的。当然也有很多客户听你报个价格就直接付钱了，也有客户误以为加个某个功能会很难很难，以为很多钱，大家可不要把这个当成发财的机会，顺手改的就不要收钱了，稍微麻烦点的收下技术工时就行了，又不是新做网站。不能因小钱毁了口碑，丢失客户。

最后总结：用心做产品，口碑赢天下。把每一个网站当成一个产品来研发，会越做越好的。当然我是只做定制网站的。以上是定制网站的感触，至于模板建站，如果按照以上要求来不知道会不会亏本。大家可以根据自己公司的实际情况，分析下自己公司以后要具体怎么做。今天就讲到这里，谢谢大家。