定义

问答营销属于互动营销新型营销方式，是互动营销介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一，营销方式既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告，是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一。遵守问答站点（百度，天涯等）的发问或回答规则.然后巧妙地运用软文，让自己的产品、服务植入问答里面，达到第三方口碑效应。

优势

互动营销分析：

人气较旺、话题新颖、争议性强、具有时代感

这个平台是一个可以令信息迅速扩张的平台

可以全方位的展示你的产品或者公司信息

可以和客户零距离的接触

特点

互动性

问答类的互动效果可以充分的补充我们网站内容的不足，也能让读者完善知识面，这样的互动效果不仅起到了针对性效果，又能起到广泛性的效果。

针对性

问答可以针对某个目标群体，根据群体的特点选择关注的焦点，充分调动这个人群的力量，达到具有针对的效果。也可以针对话题做讨论，让更多的人来参与，达到人群融合的效果。

广泛性

问答营销的特点本身就决定了问答营销的广泛性，一个问题，可以引来不同人群的讨论，一个事件可以引来不同人群来评论，品牌的建议往往从问答开始。

媒介性

我们可以通过文章或者问题的形式在各大平台或者媒体来投稿，只要稿件通过或者是问题通过，那么借助媒介可以达到更好的效果，比如您是做发电机的，可以把发电机的技术指标到相关的论坛发布，那里会有很多高级的工程师，他们的评论和回答是可以从中借鉴。

可控制性

如果您是做平台或者是做媒介的，评论可以通过审核的方式来控制，去除重复的，不符合规定的评论，从而达到让读者有益，让内容健康的效果。

表现形式

1 以问和答的方式，达成营销的最终目的。

2 常见的问答营销方式一般是一问一答，就像人们对话一样。不过现在大多数问答平台都是一问多答。比如百度知道，新浪爱问，腾讯搜搜等等。

3 问答营销的最终方式是引起争论，同时可控制的引导争论的方向，最终潜移默化的在争论过程中达到自己的营销目的。

4 问答营销也包括评论营销等变相问答方式营销。

操作方式

1、 开放问答：开放类的问答有很多，比如知道、问问、论坛、文章评论等等，这里的提问一般是不需要审核的，但是评论或者是回答是需要审核的。这个也充分的体现了问答营销可控制性的特点。

2、 事件问答：针对事件问答，比如说某个平台要测试平台的受欢迎度，然后会用这个事件用其他的方式通知您，让您来参与，来回答，评论。

3、 娱乐评论：娱乐项目是整个人群都接受的一种方式，那么如果您想针对娱乐事件营销，选择的地方真的非常多，比如很热火的“赶驴”事件讨论。

4、 促销评论：很多细致的商家在搞促销活动的时候都会进行调查，大多数商家都已经开始了网络调查，在这个调查中他们会以评论和问答的形式来实现。最终达到具有针对性、完善性的促销效果。

5、 短信问答：基于短信问答是一种普遍的问答方式，这里不多说明。

6、 传真问答：传真问答也是一样，被广大的企业或者实体应用，已经到了让人厌烦的程度。

7、 邮件问答：邮件问答只是网络营销的一种方式，只不过这里是以问答的形式做主体而已。

8、媒体代发：传媒公司能提供问答策划-撰写-发布整套服务，依托传媒公司，可以在互联网上操作，达到推广的效果。

操作步骤

从客户角度去思考

我们曾经给一个教育类客户做过知识问答营销，目标人群定位高考落榜的高中毕业生。那么在提问题的时候，就必需以一个高考落榜生的角度去提出问题。

提针对性问题

比如我们在设计问题的时候，就将高中毕业生按心态分为以下几种：一为迷茫型，不知如何是好；第二种类型是想找工作，但是没有头绪；第三种是想找培训机构，不知道该找哪些；第四种是知道出路是工作和培训，但是不知道选择哪种更好。当然在设计问题的时候，可以将思维发散一些，甚至可以具体到产品或者服务的名称，也可以按照5w1h原则对问题进行设计。总之，没有特定的原则，但是每个问题必需有各自的针对性，不能等效。

用户搜索习惯优化

比如，两个等效问题，培训好还是就业好和培训好还是工作好，选择哪一个比较好?这时候可以利用seo工具或者是对搜索引擎做一下相关调查，看看关键字“工作”搜索量大还是“就业”搜索量大，应该按照用户的搜索习惯设计问题。

自问自答

值得注意的是，可以以反面角色回答问题，应该说，问题引起的异议越多越好，因为这样得到的关注就多，问题就越有可能被搜索引擎放在搜索结果前面。但是必需控制回答的内容的比例。

将答案内容分类型

问答操作控制在正面：负面：不相关=2：1：1。

及时监控问题

对问题有一个审核的过程，根据百度问答算法审核，如果问题的重复性较高，那么就有可能被删除。这时候必需及时对原来的问题做出修改，然后重新提问。
无论哪种媒体的网络整合营销流程都是必需掌握的。在掌握了流程的基础上做好细节，就比别人做得更好一点。网络整合营销随着网络媒体和渠道的改善和增加，施展空间也会越来越广阔。因此细节不是一成不变的，而是应该需要创新的。